Transport Urban Sinaia se aliniaza legislatiei in vigoare, adoptata de catre Consiliul Local Sinaia, in legatura cu protectia si promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, facilitand astfel accesul acestora la transportul in comun cu mijloacele proprii ale companiei, precum si cu Gondola Sinaia - tronsoanele 1000 - 1400 si 1400 - 2000 - prin acordarea unei reduceri din tariful de baza.
Astfel, incepand cu data de 9 noiembrie 2016 si avand in vedere prevederile Hotararii Consiliului Local Sinaia nr.150/31.10.2016, referitoare la Legea 448/2006 privind protectia si promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, Transport Urban Sinaia acorda facilitati, in mod exclusiv, persoanelor cu handicap, adulti si copii, indiferent de grad, la transportul pe cablu, efectuat cu mijloacele de transport ale Transport Urban Sinaia, dupa cum urmeaza:

• o reducere de 50% la toate tarifele pentru acces individual, fata de pretul de baza
• o reducere de 30% pentru grupuri formate din cel putin 20 de persoane la toate tarifele practicate de Transport Urban Sinaia, in cazul grupurilor

Aceste facilitati se acorda in baza actului de identitate si a certificatului de handicap, prezentate in original.
Mai mult, incepand cu aceeasi data si avand in vedere prevederile Hotararii Consiliului Local Sinaia nr. 151/31.10.2016, referitoare la Legea 448/2006 privind protectia si promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, Transport Urban Sinaia acorda gratuitate la transportul in comun de persoane, efectuat cu mijloacele de transport ale Transport Urban Sinaia S.R.L., urmatoarelor categorii  de persoane, conform legii:

• detinuti politici
• veterani de razboi
• invalizi si vaduvele de razboi
• revolutionari
• persoane cu handicap grav si accentuat
• insotitorii persoanelor cu handicap grav, in prezenta acestora
• insotitorii copiilor cu handicap accentuat, in prezenta acestora
• insotitorii adultilor cu handicap auditiv si mintal accentuat, in prezenta acestora, pe baza anchetei sociale realizate de catre asistentul social din cadrul compartimentului specializat al primariei in a carei raza teritoriala isi are domiciliul sau resedinta persoana cu handicap
• asistentii personali ai persoanelor cu handicap grav
• asistentii profesionisti ai persoanelor cu handicap grav sau accentuat